Conditions générales

Précisions préliminaires

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le frantoioraso.it (ci-après dénommé le « Vendeur »). En validant une commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l’ensemble des présentes conditions. Les éventuelles modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées.

Prix affichés

Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. En cas d’erreur d’affichage ou de mise à jour tardive d’un prix, le Vendeur contactera le Client afin de convenir de la solution la plus appropriée.

Paiements

Le Client peut choisir le mode de paiement de son choix lors de la commande. Une facture peut être établie sur demande ; à défaut, un bon de livraison faisant office de justificatif d’achat sera fourni.

• paiement via un compte PayPal ou par carte bancaire. pagamento con account o carta di credito/debito.
• Bonifico Bancario: les coordonnées bancaires sont envoyées par e-mail ; l’expédition est effectuée après confirmation de l’encaissement.

Produits et disponibilité

Tutti i prodotti proposti dal Venditore (oli extravergine di oliva e derivati) rispettano le normative europee e nazionali in materia di sicurezza alimentare, tracciabilità ed etichettatura (Reg. UE 1169/2011 e, per l’olio extravergine di oliva, Reg. UE 29/2012 e Reg. UE 2568/91 e successive modifiche). Ogni prodotto riporta in etichetta lotto di produzione, origine e Termine Minimo di Conservazione (TMC). Le immagini sono indicative; in caso di indisponibilità verrai contattato entro 72 ore per concordare sostituzione o rimborso.

Livraison et expédition

Spedizione sempre gratuita in Italia, senza soglia minima d’ordine, su tutto il territorio nazionale (isole comprese).

Per le spedizioni verso altri Paesi europei il contributo di spedizione viene calcolato in base al peso del pacco e mostrato in fase di checkout prima della conferma dell’ordine. Trattandosi di olio, il peso della confezione può incidere sul costo di trasporto: il totale definitivo sarà sempre visibile e da confermare prima del pagamento. Tempi medi di consegna: 48–72 ore lavorative in Italia; tempi leggermente più lunghi per le destinazioni estere, indicati al momento dell’ordine.

À la réception de votre commande

• Vérifiez que le colis est intact et qu’il ne présente aucune trace d’altération.
• En cas de doute, signez le bon de livraison avec réserve (« Accepté sous réserve »).
• Toute anomalie devra être signalée au Service Client sous 24 heures.

Retours et droit de rétractation

Il Cliente consumatore può recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA. Entro 8 giorni dalla consegna, la spedizione del reso è gratuita; dal 9° al 30° giorno le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), trattandosi di prodotti alimentari, il diritto di recesso è esercitabile solo se il prodotto è ancora sigillato, integro e non aperto: una volta rotto il sigillo o consumato il prodotto, il reso non è più ammesso per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute. Resta comunque garantita la sostituzione o il rimborso nei casi di prodotto difettoso, danneggiato in spedizione o non conforme a quanto ordinato.

Exclusions du retour gratuit Il reso gratuito non è disponibile se tutti i prodotti ordinati sono in saldo o in promozione speciale. Per gli ordini spediti fuori dall’Italia, eventuali costi di reso non coperti dal Venditore verranno comunicati al Cliente al momento della richiesta di reso.

Conditions de retour

• Les produits doivent être intacts, non utilisés et conservés dans leur état d’origine.
• Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis.
• Il prodotto deve essere reso con il sigillo/tappo integro e non aperto: per motivi igienico-sanitari, l’olio non può essere restituito una volta aperto o parzialmente consumato.
• Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento e verifica del reso.

La richiesta di reso può essere effettuata in modo automatico e semplificato attraverso il sistema integrato al sito raggiunbile tramite questo indirizzo.

Garantie

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni (1 anno per acquisti con Partita IVA) per difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002, entro i limiti compatibili con la natura deperibile del prodotto e il Termine Minimo di Conservazione (TMC) indicato in etichetta. La garanzia non copre il normale decadimento qualitativo dell’olio dopo la scadenza del TMC, né danni derivanti da conservazione impropria (esposizione a luce, calore o aria) da parte del Cliente.

Obligations du Client

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et véridiques lors de son inscription. L’utilisation de données fausses ou appartenant à des tiers autorise le Vendeur à résilier le contrat. Les achats sont destinés exclusivement à un usage personnel et non professionnel.

Fatturazione

La fattura è emessa con i dati forniti al momento dell’ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni; eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente.

Juridiction compétente et droit applicable

Tout litige relatif au contrat de vente relève de la compétence exclusive du Tribunal de Lamezia Terme. Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité ainsi qu’à la réglementation en vigueur (Décret législatif italien n° 206/2005 – Code de la consommation). Privacy Policy e alla normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).