Terms and Conditions

Precisazioni e Premesse

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito frantoioraso.it (di seguito “Venditore”). Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente queste condizioni. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già confermati.

Prezzi Esposti

I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA. Le spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma d’ordine. In caso di errore di pubblicazione o variazione non aggiornata, il Venditore informerà il Cliente per concordare la soluzione più adeguata.

Payments

Il Cliente può scegliere la modalità di pagamento preferita al momento dell’ordine. Su richiesta viene emessa fattura, in alternativa viene fornita una distinta di consegna valida come prova d’acquisto.

• PayPal: pagamento con account o carta di credito/debito.
• Bonifico Bancario: coordinate inviate via e-mail; la spedizione avviene dopo la verifica dell’accredito.

Prodotti e Disponibilità

Tutti i prodotti proposti dal Venditore (oli extravergine di oliva e derivati) rispettano le normative europee e nazionali in materia di sicurezza alimentare, tracciabilità ed etichettatura (Reg. UE 1169/2011 e, per l’olio extravergine di oliva, Reg. UE 29/2012 e Reg. UE 2568/91 e successive modifiche). Ogni prodotto riporta in etichetta lotto di produzione, origine e Termine Minimo di Conservazione (TMC). Le immagini sono indicative; in caso di indisponibilità verrai contattato entro 72 ore per concordare sostituzione o rimborso.

Consegna e Spedizioni

Spedizione sempre gratuita in Italia, senza soglia minima d’ordine, su tutto il territorio nazionale (isole comprese).

Per le spedizioni verso altri Paesi europei il contributo di spedizione viene calcolato in base al peso del pacco e mostrato in fase di checkout prima della conferma dell’ordine. Trattandosi di olio, il peso della confezione può incidere sul costo di trasporto: il totale definitivo sarà sempre visibile e da confermare prima del pagamento. Tempi medi di consegna: 48–72 ore lavorative in Italia; tempi leggermente più lunghi per le destinazioni estere, indicati al momento dell’ordine.

Come comportarsi alla consegna

• Controlla che il pacco sia integro e non presenti segni di manomissione.
• In caso di dubbio, firma con riserva (“Accetto con riserva”).
• Segnala eventuali anomalie al Servizio Clienti entro 24 ore.

Resi e Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore può recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA. Entro 8 giorni dalla consegna, la spedizione del reso è gratuita; dal 9° al 30° giorno le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), trattandosi di prodotti alimentari, il diritto di recesso è esercitabile solo se il prodotto è ancora sigillato, integro e non aperto: una volta rotto il sigillo o consumato il prodotto, il reso non è più ammesso per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute. Resta comunque garantita la sostituzione o il rimborso nei casi di prodotto difettoso, danneggiato in spedizione o non conforme a quanto ordinato.

Esclusioni per il reso gratuito: Il reso gratuito non è disponibile se tutti i prodotti ordinati sono in saldo o in promozione speciale. Per gli ordini spediti fuori dall’Italia, eventuali costi di reso non coperti dal Venditore verranno comunicati al Cliente al momento della richiesta di reso.

Condizioni del reso

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati ed in stato originale.
• Devono essere restituiti nella confezione originale, completi di accessori e documentazione originale.
• Il prodotto deve essere reso con il sigillo/tappo integro e non aperto: per motivi igienico-sanitari, l’olio non può essere restituito una volta aperto o parzialmente consumato.
• Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento e verifica del reso.

La richiesta di reso può essere effettuata in modo automatico e semplificato attraverso il sistema integrato al sito raggiunbile tramite questo indirizzo.

Warranty

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni (1 anno per acquisti con Partita IVA) per difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002, entro i limiti compatibili con la natura deperibile del prodotto e il Termine Minimo di Conservazione (TMC) indicato in etichetta. La garanzia non copre il normale decadimento qualitativo dell’olio dopo la scadenza del TMC, né danni derivanti da conservazione impropria (esposizione a luce, calore o aria) da parte del Cliente.

Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri durante la registrazione. L’inserimento di dati falsi o di terze persone autorizza il Venditore a risolvere il contratto. Gli acquisti sono destinati a uso personale e non professionale.

Fatturazione

La fattura è emessa con i dati forniti al momento dell’ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni; eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente.

Foro Competente e Legge Applicabile

Per ogni controversia relativa al contratto di vendita è competente in via esclusiva il Foro di Lamezia Terme. I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Privacy Policy e alla normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).